Política de privacidad

Cancún, con razón social Cancún S.R.L , respeta tu privacidad, ya que garantiza la confidencialidad de la información que nos proporciones.

Te rogamos leer atentamente estas condiciones de uso y todo lo incorporado al mismo por referencia antes de utilizar los servicios ofrecidos, ya que son obligatorios y vinculantes para las partes.

En caso de tener alguna duda por favor comunicate con nosotros por uno de los medios indicados.

Nuestra tienda se almacena en Shopify Inc. Ellos nos proveen la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos. Tus datos se almacenan en el almacenaje de datos de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify. Shopify almacena tus datos en un servidor seguro detrás un firewall.

Además, cumplimos con lo establecido en la Ley 4868 de Comercio Electrónico y el Decreto 1165 de nuestro país, la cual cierra el círculo de herramientas jurídicas que protegen las operaciones comerciales electrónicas.

La Ley de Comercio Electrónico regula el comercio y la contratación de servicios realizados a través de medios digitales. El Ministerio de Industria y Comercio es el que establece las normativas del comercio electrónico. Dentro del mismo, la Dirección General de Firma Digital y Comercio Electrónico recepciona quejas o reclamos con respecto a cualquier sitio de comercio electrónico que opere en Paraguay. Podes encontrar esto ingresando acá.

Además, dispone de condiciones relacionadas al plazo de entrega de la compra, los medios de pago, el derecho a la restitución, los requisitos que debe reunir la página web del proveedor, las obligaciones de los proveedores que prestan servicios de intermediación, etc. 

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:

Las presentes políticas de privacidad, condiciones de uso, condiciones de venta y cualquiera de nuestras políticas vinculadas con cualquiera de las políticas establecidas por el Ministerio de Industria y Trabajo, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Paraguay. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Asunción, República del Paraguay. Esto significa que vas a poder reclamar tus derechos como consumidor en relación con las presentes condiciones de venta única y exclusivamente ante los Juzgados y Tribunales de Asunción.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El desarrollo del sitio web, las imágenes y los contenidos son propiedad intelectual exclusiva de Cancún S.R.L. (Cancún) y no violan Derechos de Propiedad Intelectual.

La empresa cuenta con debida autorización de los titulares de las marcas representadas en el sitio web para la debida comercialización de los productos.

Si fuese constatado, por una autoridad competente, alguna violación, se retirará de la red los contenidos que violen las disposiciones legales referentes a Derechos de Propiedad Intelectual.

Cancún S.R.L. pone a su disposición toda información de manera fácil establecida en la normativa de Defensa del Consumidor, en el artículo 7 de información. Para más información sobre el ámbito y contenido de la garantía, derechos y deberes del consumidor y del proveedor consultar la Ley N° 1334/1998 “De Defensa del Consumidor y del Usuario” y la Ley N° 4868/2013 “De Comercio Electrónico”, con su respectivo decreto reglamentario N°1165/2014 o contactar a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) ingresando a www.sedeco.gov.py o al Ministerio de Industria y Comercio, ingresando a www.mic.gov.py.

ERROR EN LAS COMUNICACIONES

El usuario y/o visitante podrá corregir cualquier error cometido en la introducción de datos antes de confirmar la compra. También podrá corregir dichos errores en la sección ‘’Mi cuenta’’ en cualquier otro momento de la navegación.

BIENES Y/O SERVICIOS

Cancún S.R.L. con denominación Cancún, ofrece al consumidor o usuario la posibilidad de oponerse a la utilización de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de la recolección de los datos, como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija, según consiente el Art. 22 de obligación de proveedores de bienes y servicios de la Ley 4868 de Comercio Electrónico.

DERECHO AL RETRACTO

El consumidor no podrá ejercer el derecho de retracto en los casos contemplados en el Art. 31 de la Ley de Comercio Electrónico Nº 4868/2013. Al ejercer el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá poner el producto a disposición de Cancún S.R.L. y mantenerlo en el mismo estado en que lo recibió.

Antes de realizar la compra de las promociones favor leer todas las condiciones. Ante cualquier duda, contactate con nosotros.

CONDICIONES Y RESPONSABILIDAD POR LA ENTREGA DEL PRODUCTO

En todo momento, Cancún S.R.L. se hace responsable de la entrega del producto hasta las manos del cliente. Una vez entregado el paquete, el cliente podrá verificarlo y, si el mismo presenta desperfectos de fábrica o fallas o averías, puede hacer sus reclamos correspondientes y realizar la devolución.

SUSTITUCIÓN DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO

De no hallarse disponible el producto seleccionado, se podrá enviar al usuario otro producto por igual valor y de la misma calidad. Dicho cambio se informará con antelación al usuario. De no estar acuerdo podrá recuperar la suma abonada, según lo dicta el Art. 24 del Decreto 1164.

REEMBOLSO POR INCUMPLIMIENTO

Según lo establecido por la Ley, el reembolso se hará exclusivamente si Cancún S.R.L. no cumple con lo establecido. El usuario será informado inmediatamente de dicho compromiso. El reembolso será realizado a través de créditos o de transferencia a la cuenta que el cliente lo indique.

Si el cliente recibe su pedido y no queda satisfecho, se aceptan cambios de productos, siempre y cuando se cumpla el reglamento establecido.

  • De acuerdo con las normas de defensa del consumidor, el cliente tiene hasta 5 (cinco) días, a partir de la fecha de entrega, para devolver el producto.
  • El producto no debe presentar ningún índice de uso ni deterioro.
  • Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo de Cancún S.R.L. solamente si el producto cuenta con un defecto de fábrica o si el cliente recibió el producto equivocado. Caso contrario, los gastos de flete correrán a cargo del cliente.
  • El cliente debe conservar y presentar el ticket de compra. Esto es indispensable.
  • Para realizar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá contactarse al 0981 789005 o enviar un correo de hola@cancun-shop.com.

SEGURIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN

Por el mero hecho de acceder o usar el sitio, no queda registrado ningún dato de carácter personal que te identifique, a menos que el mismo te registres y crees una cuenta. En ese caso, durante tu navegación en nuestro sitio, se generan estadísticas sobre las páginas más visitadas y el tiempo empleado en cada área del sitio, para ayudarte a encontrar rápidamente lo que necesitás. Para esto, no se utiliza información de pago. 

Si autorizás durante tu registro en nuestra web, tu dirección de correo electrónico se utilizará para la difusión de promociones y anuncios de nuestro sitio. Nuestros boletines de noticias tienen  como remitente.

Si tenés preguntas o sugerencias con respecto a nuestra política de privacidad, por favor ponete en contacto con nosotros al: 0981 789005 o envianos un correo a hola@cancun-shop.com

El acceso o uso del sitio web implica que el usuario acepta que el tratamiento de sus datos personales se efectúe como se establece en el presente apartado.

Los datos de carácter personal que los usuarios libre y voluntariamente faciliten a Cancún S.R.L. serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, y a tal fin y en cumplimiento de sus disposiciones, el usuario persona física del sitio web queda informado de lo siguiente:

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  • La aceptación por parte del usuario de que sus datos de carácter personal puedan ser tratados o cedidos en la forma anteriormente establecida tiene siempre el carácter de revocable, sin efectos retroactivos.

La información que obtenemos de los clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia. Los tipos de información que recopilamos son:

  1. Información que el usuario nos proporciona. Recibimos y almacenamos cualquier información que el usuario ingrese en nuestro sitio web o nos proporciona de cualquier otra manera. Utilizamos la información que nos proporciona para fines tales como: responder a sus solicitudes, personalizar sus futuras compras, mejorar nuestras tiendas y comunicarnos con el mismo.
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Cancún S.R.L. garantiza la seguridad de su compra y respeta su privacidad.